我們提供方便快速的購物方式，以下購物方式的說明希望能幫助您在訂購時更加上手，

如仍有其他疑惑，可以透過 Facebook 或 Instagram 與我們聯繫

訊息將於工作時間 10:00-18:00 回覆。

訪客購買

可免註冊登入，填寫寄送資訊和 Mail 以訪客身份購買商品，訂單成立後可至 「訂單查詢」查看訂單狀態。

兒山會員

註冊登入會員，消費金額累積滿一萬五千元即可升等為 VIP 會員。

VIP 會員

VIP 會員享有兒山商店全站正品 95 折（特價品除外），另有不定期專屬的 VIP 優惠及限定活動優先權。

年度消費金額累積達一萬元，即可繼續 VIP 會員資格，若未達成 VIP 續會資格，期間消費將自動轉為累積金額，以待下次升等。

達 VIP 資格，在商品收到七天後，會收到 mail 通知升等消息。

優惠無法累計（折上加折）

如同時符合多種優惠，系統將自動為每項商品選擇最划算的優惠進行折扣。

如惡意退換貨，兒山保有決定變更或終止會員權益及相關服務的權利（不另行通知）

購物流程

選購商品購物車 keyboard_arrow_right 結帳 keyboard_arrow_right 填寫送貨資料 keyboard_arrow_right 付款 keyboard_arrow_right 完成訂購

*訂單成立且成功付款後，為完成訂購程序，出貨將以訂購完成時間為依據。

付款方式

經由綠界線上金流和 LINE Pay 服務，提供三種付款方式：

1. 線上刷卡

結帳時選擇 “信用卡” 付款，每筆交易都經過先進加密技術處理，請您安心付款；線上刷卡提供 VISA、Master、JCB 和聯合簽帳卡等各種卡別。進入綠界平台開始結帳後，請勿關掉視窗或返回上一頁，否則系統將視為失效訂單。

4. ATM 付款

結帳時選擇 “ATM” 付款，您將取得一組 ATM 專用的虛擬帳號，每筆帳號對應每筆訂單，如帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功；訂單結帳隔日的 23 :59 前未收到款項，您的訂單將會自動取消，商品亦無法保留，如帳號遺漏可利用訂單查詢功能確定轉帳帳號。若無立即付款，當商品因限量、熱門而即將缺貨，商品將優先配給已付款的訂單，即使未超過匯款期限，訂單仍可能被取消。

※ 如跳離付款頁面或操作失誤導致付款失敗，可透過 Facebook 或 Instagram 與我們聯繫，也可重新下一筆新訂單。

運送方式與出貨天數

國內單筆訂單，本島物流處理費 NT$100（消費滿 $1500 享免運費優惠）

黑貓宅配，限本島寄送，出貨後 3 個工作天（不含週末及例假日）內送達商品。

下訂並付款完成的訂單，我們將盡速為您安排出貨。一般商品約 3 個工作天內出貨，預購商品則以各商品頁說明中註明的商品入庫日為開始出貨日（出貨日後 3 天內安排寄出）。

※ 例假日 / 國定假日暫停出貨。

海外購物

目前開放香港、澳門地區配送，僅接受「信用卡」付款。

採「順豐速運 – 貨到付運費」寄送，不適用兒山官網滿 $1500 免運優惠。

單筆港澳訂單未滿 NT$1500 將酌收 NT$100 處理費。

港澳訂單不可包含易碎、易損、液體類、蠟燭等不適合海外配送之商品。若訂單有無法寄送的品項，會以 email 通知並取消訂單。

商品皆會在寄出前進行品檢，兒山不承擔商品在運輸過程中發生的損毀責償，海外配送亦不受理退換貨。

關於預購

若訂單內包含預購商品，將於商品皆到貨後統一出貨。如需其他非預購商品優先出貨，請與預購商品分開下單。

預購商品無法退換貨，瑕疵品除外。

如遇廠商缺斷貨，會再通知並進行退款。若扣除缺斷貨商品後未達 NT$1500 免運優惠，將收取物流處理費 NT$100。 訂單完成付款後無法取消、要求併單或加購其他商品。

發票

發票將在完成付款並成立訂單後的三天內，以 Email 發送電子發票通知信，為響應環保，兒山不會主動提供紙本發票。

系統會協助在開獎日自動對獎，如幸運中獎我們會以 mail 通知。中獎發票可選擇郵寄紙本發票或自行列印，兒山提供列印連結，使用印表機列印，較快速且不需等待掛號。

商品退換貨

需於收貨後 7 日內盡快與兒山連絡，並保持商品全新及包裝完整，兒山將進行後續處理。

非瑕疵性的個人因素，僅提供退貨服務。

售出拆封後無法接受退貨的「特殊商品」：

1. 餐飲、器皿、吸管等食品用品，化妝品和帽子、襪子、髮飾、飾品等穿戴商品，由於個人衛生因素，若商品已拆封或已試戴試穿，恕無法接受退貨。

2. 雜誌類商品，由於雜誌的內容特性，一經拆封便無法接受退貨。

3. 訂製商品如姓名貼產品、預購以及惜福商品。

※ 如因退貨造成件數、金額未達優惠活動規則，退回商品須以原價計算；若未達免運標準，運費也將於退款中扣除。

※ 退貨、拒收訂單比例過高，恐會影響再次消費訂購的權利。